Frequently asked questions

Die genaue Adresse des Anwesens sowie die Telefon-Nummer des Schlüsselhalters erhalten Sie in einer separaten Mail mit der Buchungsbestätigung. Dort finden Sie alle wissenswerten Details die Sie für Ihre Anreise bzw. Ankunft benötigen wie:

• genaue Adresse (meist mit GPS-Koordinaten)
• Codes zur Einfahrt in Wohndomainen (so erforderlich)
• Codes für private Zufahrtstore (so erforderlich)
• Handy-Nummer des Schlüsselhalters

In einigen Anwesen liegen weitere Informationen das Anwesen betreffend aus. Oft finden sich dort auch Tips für Restaurants oder Ausflüge – bitte beachten Sie, das diese nicht unbedingt auf dem neuesten Stand sein müssen, da gerade Restaurants in der Region sehr häufig den Eigentümer wechseln.

Tips und Hinweise zu einzelnen Städten finden Sie zudem auch auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt News und Karte.

Codes für den Internet-Zugang befinden sich meist auf der Rückseite des Routers.

Die Höhe der Kaution ist im Exposé genannt. Diese ist eine Woche vor Anreise per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung benannte Konto zu überweisen. So kein Schaden durch die verantwortlichen Personen vor Ort gemeldet wurde, wird die Erstattung der Kaution eine Woche nach Abreise auf das im Mietvertrag benannte Konto veranlasst.

Wir erlauben uns den Hinweis, das Kautionen in 98 % der Fälle ohne jegliche Abzüge erstattet werden. Zerbrochene Gläser/Geschirr (im normalen Rahmen) o.ä. werden nicht in Abzug gebracht. So ein Schaden zu vermelden ist, so ist dies nahezu immer ein zerbrochenes oder gerissenes Ceran-Feld, welches dann ersetzt werden muss.

In der Regel wird dieser Schaden durch die Haftpflichtversicherung des Mieters übernommen, jedoch ist dies bei älteren Verträgen teilweise nicht Bestandteil des Leistungsumfanges. Eventuell ist eine Prüfung der Versicherungspolice vor Antritt einer Reise in dieser Hinsicht ratsam. D. h. es gilt hier zu prüfen, ob Schäden auch in einem gemieteten Objekt übernommen werden?

ACHTUNG: Ohne Gutschrift der Kaution bis zum Anreisetag kann leider keine Schlüsselübergabe erfolgen!

Dies ist in der Regel leider nicht möglich. Die Abreise der Vormieter erfolgt meist mit etwas Verspätung zwischen 10:00 und 11:00 Uhr am Morgen. Danach muss die Villa bzw. das Appartement grundgereinigt werden, Gärtner und Poolservice sind meist ebenfalls am Wechseltag vor Ort. Da die Reinigungsdienste die Endreinigung für zahlreiche Anwesen am Wechseltag vornehmen müssen, ist ein früherer Einzug in der Regel nicht möglich. In der Regel können die Schlüsselhalter jedoch am Anreisetag gegen Mittag Informationen geben, wann der Einzug frühestens möglich ist. Wir empfehlen hier eine kurze telefonische Kontaktaufnahme zum Schlüsselhalter.

Reguläre Anreisezeit: 16:00 – 17:00 Uhr (je nach Anwesen – im Mietvertrag benannt)
Reguläre Abreisezeit: 10:00 Uhr

Bettwäsche und Handtücher können optional angemietet werden.

So Sie diese nicht im Mietvertrag oder in folgender Korrespondenz bestellt haben, ist keine Wäsche vor Ort und diese ist mitzubringen.

Der Preis hierfür beträgt – je nach Anwesen – 15 Euro – 35 Euro pro Person. Für einige wenige Anwesen – meist in der hochpreisigen Kategorie – sind Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis bzw. dem Preis für die Endreinigung inkludiert. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise in den jeweiligen Exposés.

In der Regel sind die Betten bei Anmietung bei Anreise bezogen. Auf das Design und die Qualität der Wäsche hat die Agentur keinen Einfluss, zumeist handelt es sich um Leihwäsche die über die jeweiligen Concierge-Services geordert wird.
Die Handtücher umfassen die Ausstattung für die Bäder, d.h. ein normales Handtuch und ein Duschhandtuch. Badehandtücher für den Pool und den Strand sind nicht im Umfang enthalten (Ausnahmen hiervon sind im Exposé speziell vermerkt). Küchenhandtücher sind in der Regel vor Ort, wir empfehlen jedoch ein/zwei eigene ins Gepäck aufzunehmen.

Die Zahlung dieser Zusatzleistung erfolgt in bar bei Anreise vor Ort.

Die Öffnungszeiten der Supermärkte sind saisonabhängig. In der Hochsaison haben die großen Supermärkte Samstags bis ca. 20:00 Uhr geöffnet. Einige Supermärkte sind in der Hochsaison auch Sonntag vormittags geöffnet. So z.B. SPAR am Ortseingang von Les Issambres Sonntags von 09:00 bis 13:00 Uhr.
Aktuelle Öffnungszeiten der großen Supermärkte z.B. am Aqualand in Sainte Maxime oder im Kreisverkehr „La Foux“ vor St. Tropez finden Sie über folgende Links:

https://www.carrefour.fr/magasin/sainte-maxime
https://magasins.geantcasino.fr/magasin/la-foux/CG835

Während der Hochsaison von Juni – September können wir lediglich An- und Abreisen an Samstagen oder für einige Anwesen auch an Sonntagen anbieten. An- und Abreisen innerhalb der Woche sind währen dieser Reiseperiode leider nicht möglich, da die restlichen Tage der Woche dann nicht mehr zu vermieten sind. D.h. 10-tägige Aufenthalte können wir während der Hochsaison leider nicht anbieten.
Während der Monate der Nebensaison kann diese Regelung flexibler gehandhabt werden. Gerne versuchen wir in Abstimmung mit den Eigentümern flexiblere Lösungen nach Ihren Anforderungen zu finden.
Generell beträgt die Mindestmietdauer für alle Villen eine Woche.

Nicht alle Anwesen sind mit einem Grill ausgestattet.

Da in der Region in der Regel eine sehr hohe Brandgefahr herrscht ist das Grillen mit Holzkohle behördlich nur in fest gemauerten Grills erlaubt.

Viele Anwesen bieten eine Grillmöglichkeit und wenn ein solcher vorhanden ist, sollte dies im Exposé auch erwähnt sein. Zumeist sind dies Gasgrills oder Elektrogrills. Auch gehen zwischenzeitlich zahlreiche Eigentümer dazu über „Plancha“ Grills zur Verfügung zu stellen. 

Gasflaschen sollten in der Regel zur Verfügung stehen, ein notwendiger Wechsel bei entleerter Flasche ist durch den Mieter durchzuführen. Sollte der Kauf einer neuen Gasflasche erforderlich sein, so kann die Rechnung zur Verfügung gestellt werden und es erfolgt eine Erstattung. 

Holzkohle ist in der Regel nicht vor Ort, jedoch während der Saison häufig vom Vormieter vorhanden. 

Bitte beachten Sie, das die Grills vor Abreise zu reinigen sind. Sollte dies nicht erfolgen, so berechnen die Housekeepings für die Reinigung 35 – 50 Euro (abhängig vom jeweiligen Housekeeping). Dieser Betrag wird dann von der Kaution in Abzug gebracht.  

Erfreulicherweise können wir für fast 90 % der von uns vermittelten Anwesen eine Anreise mit Hund anbieten (Mindestalter des Hundes 1 Jahr). Die entsprechende Hundepauschale finden Sie in den jeweiligen Exposés. Diese Hundepauschale ist vor Ort in bar bei Schlüsselübergabe zahlbar, da sie für zusätzlichen Reinigungsaufwand den Reinigungskräften zu Gute kommt.
Hundeausstattung wie Töpfe, Liegedecken oder Spielzeug werden nicht zur Verfügung gestellt und sind mitzubringen.

WICHTIGE HINWEISE, für deren Beachtung wir vorab danken: Um die Mitnahme eines Hundes weiterhin für eine so große Anzahl an Villen anbieten zu können, bitten wir dringend folgende Punkte unbedingt zu beachten:

• die Nutzung des Pools ist den Hunden aus Hygienegründen und mit Rücksicht auf Folgemieter nicht gestattet
• die Schlafzimmer, Betten und Sofas sind für Hunde tabu – Verunreinigungen von Sofas, Tagesdecken etc. müssen leider in Rechnung gestellt werden
• die Rasenflächen der Anwesen sind nicht als Hundelöseplatz – auch nicht für das kleine Geschäft – zu verstehen. Sicherlich lässt es sich nicht immer vermeiden, sollte aber auf keinen Fall die Regel sein, da sehr unschöne gelbe Flecken den Rasen dann auch für alle Folgemieter sehr unansehnlich machen. Sollte aufgrund einer Missachtung dieser Regelung gärtnerischer Einsatz erforderlich sein, z.B. für die partielle Verlegung von Rollrasen zur Wiederherstellung eines einheitlichen Rasenbildes, so muss dies leider in Rechnung gestellt werden. Hundekot ist regelmäßig zu entfernen.

Nur wenn vorgenannte Regelungen eingehalten werden, kann unsere Überzeugungsarbeit bei den Eigentümern, einer Anmietung mit Hund zuzustimmen, zur erfolgreichen Genehmigung führen. Leider wurden vorgenannte Regelungen in der Vergangenheit teilweise nicht eingehalten, so das für einige Anwesen der Entzug dieser Genehmigung bei erneuter Missachtung durch die Eigentümer bereits angekündigt wurde.

Das Appartement oder Anwesen ist in besenreinem Zustand zu hinterlassen. 

Kühlschränke sind zu entleeren und der Müll ist aus allen Mülleimern in die hauseigene Mülltonne zu verbringen oder – wenn keine individuelle Müllabfuhr erfolgt – in den öffentlichen Containern zu entsorgen. Erfolgt dies nicht wird über die Reinigungsagenturen eine Gebühr von 25 Euro in Rechnung gestellt. 

Der Grill ist vor Abreise ebenfalls zu reinigen. So dies unterbleibt, wird von den Reinigungsagenturen eine Gebühr von 50 Euro für diese zusätzliche Arbeit in Rechnung gestellt.