Ambiance élégante et luxueuse pour des vacances reposantes dans le golfe de St. Tropez
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Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines questions fréquemment posées. Vous trouverez également de plus amples informations dans les conditions générales de location.

Comment une réservation est-elle effectuée?
Dans l’exposé soumis, vous trouverez soit un contrat de location, soit un lien vers le contrat de location correspondant. Pour une réservation définitive, nous demandons un ajout et signé le retour du contrat de location par e-mail (info@azurrental.com). Bien sûr, un fax est également possible, ici nous vous demandons de composer le code régional 032 … car il est un fournisseur de fax et le document n’arrive qu’avec ce code de zone (numéro fax: 032-221-73.94.76).

Dès que nous avons le contrat de location, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail avec le numéro de réservation, calendrier de paiement et toutes les informations nécessaires concernant votre réservation.

Quand vais-je recevoir les détails de l’arrivée?

L’adresse exacte de la propriété ainsi que le numéro de téléphone du détenteur de clé seront envoyés dans un e-mail séparé avec la confirmation de réservation. Vous y trouverez tous les détails dont vous avez besoin pour votre arrivée ou votre arrivée, tels que :

  • adresse exacte (généralement avec coordonnées GPS)
  • Codes d’entrée dans les domaines résidentiels (si requis)
  • Codes pour les portes d’accès privées (si requis)
  • Numéro de téléphone mobile du porte-clés

Dans certaines propriétés, il y a plus d’informations concernant la propriété. Souvent, il ya aussi des conseils pour les restaurants ou des excursions – s’il vous plaît noter qu’ils n’ont pas nécessairement à être à jour, que les restaurants dans la région très souvent changer de mains.

Vous pouvez également trouver des conseils sur les villes individuelles sur notre page sous les point « Actualités » et « Région ».

Les codes d’accès Internet sont généralement situés à l’arrière du routeur.

Quel est le dépôt et quand le remboursement sera-t-il effectué après le départ?

Le montant du dépôt de garantie est mentionné dans l’exposé. Cela doit être transféré sur le compte nommé dans la confirmation de réservation une semaine avant l’arrivée par virement bancaire. Si aucun dommage n’a été signalé par les personnes responsables sur place, le remboursement du dépôt de garantie sera effectué sur le compte désigné dans le contrat de location une semaine après le départ.

Nous tenons à noter que les dépôts seront remboursés dans 98 % des cas sans aucune déduction. Les verres/plats cassés (dans le cadre normal) ou similaires ne sont pas extraits. Comme les dommages peuvent être signalés, il s’agit presque toujours d’un champ de plaque vitro-céramique cassé ou déchiré, qui doit ensuite être remplacé.

En règle générale, ce préjudice est couvert par l’assurance responsabilité civile du locataire, mais cela ne fait pas partie de la portée des services dans le cas des contrats plus anciens. Il peut être conseillé de vérifier la police d’assurance avant de se lancer dans un voyage à cet égard. En d’autres termes, il est nécessaire de vérifier si des dommages sont également effectués dans une propriété louée?

ATTENTION: Sans créditer le dépôt jusqu’au jour de l’arrivée, aucune collecte de clés ne peut être faite!

Puis-je emménager dans la propriété louée plus tôt que ce qui est indiqué dans le contrat de location ?

Malheureusement, ce n’est généralement pas possible. Le départ des locataires précédents a généralement lieu avec un peu de retard entre 10h00 et 11h00 du matin. Après cela, la villa ou l’appartement doit être nettoyé, les jardiniers et le service de piscine sont généralement également sur place le jour du changement. Étant donné que les services de nettoyage doivent effectuer le nettoyage final pour de nombreuses propriétés le jour du changement, il n’est généralement pas possible d’emménager plus tôt. En règle générale, cependant, les principaux détenteurs peuvent donner des informations le jour de l’arrivée vers midi, lorsque le déménagement est possible au plus tôt. Nous vous recommandons de contacter le détenteur de la clé par téléphone.

Heure d’arrivée régulière: 16:00 – 17:00 (selon la propriété – nommé dans le contrat de location)
Heure de départ régulière : 10:00h

Les supermarchés ouvrent-ils aussi le week-end ou sont-ils ouvert au moment de mon arrivée ?
Les heures d’ouverture des supermarchés sont saisonnières. En haute saison, les grands supermarchés sont ouverts le samedi jusqu’à environ 20h00. Certains supermarchés sont également ouverts le dimanche matin en haute saison. Par exemple, SPAR à l’entrée des Issambres le dimanche de 9h00 à 13h00.
Les heures d’ouverture actuelles des grands supermarchés, par exemple à Aqualand à Sainte Maxime ou au rond-point « La Foux » en face de Saint-Tropez, se trouvent via les liaisons suivantes:

https://www.carrefour.fr/magasin/sainte-maxime
https://magasins.geantcasino.fr/magasin/la-foux/CG835

Y a-t-il d’autres jours d’arrivée que le samedi?
Pendant la haute saison de Juin à Septembre, nous ne pouvons qu’offrir des arrivées et des départs le samedi ou pour certaines propriétés aussi le dimanche. Les arrivées et les départs dans la semaine ne sont malheureusement pas possibles pendant cette période de voyage, car les jours restants de la semaine ne sont plus à louer. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’offrir des séjours de 10 jours pendant la haute saison.
Pendant les mois de basse saison, cette règle peut être traitée avec plus de souplesse. Nous sommes heureux d’essayer de trouver des solutions plus flexibles en fonction de vos exigences en consultation avec les propriétaires.
En général, la période de location minimale pour toutes les villas est d’une semaine.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils disponibles sur place?
Le linge de lit et les serviettes peuvent être loués en option. Selon la propriété, le prix pour cela est de 25 euros – 30 euros par personne. Pour quelques propriétés, généralement dans la catégorie à prix élevé, le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le prix de location. Veuillez consulter les instructions dans les exposés respectifs.
En règle générale, les lits sont fait à l’arrivée.
Les serviettes comprennent l’équipement pour les salle de bains, c’est-à-dire une serviette normale et une serviette de douche. Les serviettes de bain pour la piscine et la plage ne sont pas incluses dans la portée (des exceptions sont spécifiquement notées dans l’exposé).
Le paiement de ce service supplémentaire sera effectué en espèces à votre arrivée sur place.
Mon chien peut-il voyager avec moi?

Heureusement, nous pouvons proposer une location avec chien pour près de 90 % des propriétés que nous avons négociées. Le forfait de chien correspondant peut être trouvé dans les exposés respectifs. Cette forfait pour chiens est payable sur place en espèces lors de la remise des clés, car elle bénéficie aux nettoyeurs pour des efforts de nettoyage supplémentaires.
L’équipement pour chiens comme les pots, les couvertures inclinables ou les jouets ne sont pas fournis et doivent être apportés.

NOTES IMPORTANTES, sur lesquelles nous tenons à prêter attention à l’avance: Afin de pouvoir continuer à offrir le transport d’un chien pour un si grand nombre de villas, nous vous invitons à prêter attention aux points suivants:

  • l’utilisation de la piscine n’est pas autorisée pour des raisons d’hygiène et en ce qui concerne les locataires ultérieurs
  • les chambres, les lits et les canapés sont tabous pour les chiens – la contamination des canapés, des couvertures de jour, etc. doit malheureusement être facturé
  • les pelouses des domaines ne doivent pas être comprises comme un lieu de résolution de chiens, même pour la petite entreprise. Certes, il ne peut pas toujours être évité, mais ne devrait pas être la règle en aucune circonstance, puisque des taches jaunes très disgracieuses rendent alors la pelouse très disgracieuse pour tous les locataires ultérieurs. Si, en raison du non-respect de ce règlement, le jardinage est nécessaire, par exemple pour la pose partielle de gazon roulant pour restaurer une pelouse uniforme, cela doit malheureusement être facturé. Les excréments de chien doivent être enlevés régulièrement.

Ce n’est que si les règlements susmentionnés sont respectés, notre persuasion à accepter une location avec un chien peut conduire à l’approbation réussie. Malheureusement, les règlements susmentionnés ont été partiellement ignorés dans le passé, de sorte que, pour certaines propriétés, le retrait de ce permis a déjà été annoncé en cas de non-conformité supplémentaire.

Nous n'avons pas pu répondre à vos questions ?

Dans ce cas, nous sommes bien sûr aussi disponibles par téléphone!